Pravilnik o zaštiti privatnosti

1. Podaci koje prikupljamo

Kada naručite, kontaktirate nas ili koristite našu web stranicu, možemo prikupljati podatke, uključujući:

• Vaše ime, adresa e-pošte i broj telefona
• Vaša adresa za naplatu i kontakt
• Ime primatelja, adresa za dostavu i broj telefona
• Vaša narudžba i upute za dostavu
• Poruka vaše poklon kartice
• Informacije koje se odnose na vaše plaćanje i transakciju
• Komunikacija s našim timom za korisničku podršku
• Tehničke informacije o vašem posjetu našoj web stranici, kao što su IP adresa, preglednik, uređaj i aktivnost na web stranici
• Kolačići i analitički podaci, gdje je primjenjivo

Tražimo samo informacije koje su razumno potrebne za obradu vaše narudžbe, pružanje naših usluga, komunikaciju s vama, ispunjavanje naših zakonskih obveza ili rad i poboljšanje naših web stranica.

2. Informacije o primateljima poklona

Kada naručujete cvijeće ili poklone za drugu osobu, dajete nam osobne podatke o primatelju.

To može uključivati njihovo ime, adresu, telefonski broj i druge podatke potrebne za dovršetak dostave.

Ove podatke prvenstveno koristimo za organiziranje i dovršetak tražene dostave te za rješavanje svih problema povezanih s dostavom.

Molimo vas da navedete samo podatke koji su relevantni za dovršetak narudžbe.

3. Kako koristimo osobne podatke

Osobne podatke možemo koristiti za:

• Obradite i upravljajte svojom narudžbom
• Organizirati pripremu i dostavu cvijeća i poklona
• Obrada plaćanja i sprječavanje lažnih transakcija
• Komuniciramo s vama u vezi vaše narudžbe
• Kontaktirajte primatelja kada je to razumno potrebno za dovršetak dostave
• Pružanje korisničke podrške i rješavanje pritužbi
• Vodite poslovne i transakcijske zapise
• Poboljšajte naše web stranice, proizvode i usluge
• Zaštitimo naše web stranice, kupce i poslovanje od prijevare ili zlouporabe
• U skladu sa zakonskim, poreznim, računovodstvenim i regulatornim zahtjevima
• Šaljite marketinške komunikacije gdje je to zakonom dopušteno i u skladu s vašim komunikacijskim preferencijama

4. Pravne osnove za obradu

Tamo gdje primjenjivi zakon o zaštiti podataka zahtijeva da utvrdimo pravnu osnovu, obrađujemo osobne podatke na jednoj ili više sljedećih osnova:

5. Dijeljenje informacija za dostavu

InternetFlorist upravlja međunarodnom mrežom za dostavu cvijeća i poklona.

Kako bismo ispunili vašu narudžbu, možemo podijeliti potrebne podatke s lokalnim cvjećarima, dobavljačima poklona, kuririma i dostavljačima .

Pružamo samo informacije koje su razumno potrebne za pripremu i dostavu narudžbe. Ovisno o narudžbi, to može uključivati ime primatelja, adresu za dostavu, telefonski broj, poruku poklona i upute za dostavu.

Naši partneri mogu se nalaziti u zemlji u koju se vaša narudžba dostavlja.

6. Pružatelji usluga

Također možemo koristiti usluge pouzdanih trećih strana koje će nam pomoći u poslovanju, uključujući:

• Obrađivači plaćanja i pružatelji bankarskih usluga
• Pružatelji usluga web hostinga i tehnologije
• Pružatelji usluga e-pošte i komunikacijskih usluga
• Sustavi za korisničku podršku
• Pružatelji usluga sprječavanja prijevara i sigurnosti
• Pružatelji analitike i usluga optimizacije performansi web stranice
• Profesionalni savjetnici, računovođe i pravni savjetnici

Ovi pružatelji usluga primaju osobne podatke samo kada je to razumno potrebno za usluge koje pružaju ili kada je to zakonom propisano.

7. Podaci o plaćanju

Plaćanja mogu obrađivati pružatelji usluga plaćanja trećih strana.

Ovisno o korištenoj metodi plaćanja, vaš pružatelj usluga plaćanja može izravno prikupljati i obrađivati podatke o platnoj kartici ili financijske podatke. Ne primamo niti pohranjujemo nužno sve podatke o vašoj platnoj kartici.

Pružatelji usluga plaćanja obrađuju podatke u skladu s vlastitim sigurnosnim postupcima i pravilima o privatnosti.

8. Međunarodni prijenosi podataka

InternetFlorist posluje međunarodno, a naši klijenti, pružatelji usluga, cvjećari i dostavljački partneri mogu se nalaziti u različitim zemljama.

Kao rezultat toga, osobni podaci mogu se obrađivati ili prenositi izvan zemlje u kojoj se nalazite, uključujući i kada je to potrebno za ispunjenje međunarodne dostave cvijeća ili poklona.

Tamo gdje zakoni o zaštiti podataka zahtijevaju zaštitne mjere za međunarodne prijenose, poduzimamo odgovarajuće korake za korištenje primjenjivog pravnog mehanizma prijenosa ili druge dopuštene zaštitne mjere.

9. Kolačići i slične tehnologije

Naše web stranice mogu koristiti kolačiće i slične tehnologije za rad web stranice, pamćenje postavki, razumijevanje korištenja web stranice, mjerenje performansi i, gdje je primjenjivo, podršku oglašavanju ili marketingu.

Neki kolačići su neophodni za funkcioniranje web stranice. Za druge kolačiće može biti potreban vaš pristanak ovisno o vašoj lokaciji i primjenjivom zakonu.

Više informacija o kolačićima i tehnologijama koje se koriste na našim web stranicama možete pronaći u našim Pravilima o kolačićima i postavkama kolačića.

10. Čuvanje podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je razumno potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, uključujući ispunjenje narudžbi, korisničku podršku, sprječavanje prijevara i primjenjive zakonske, porezne i računovodstvene zahtjeve.

Stoga se različite kategorije informacija mogu čuvati u različitim razdobljima.

Kada informacije više nisu potrebne, poduzimamo razumne korake za njihovo brisanje, anonimizaciju ili sigurno zbrinjavanje.

11. Sigurnost informacija

Koristimo razumne tehničke i organizacijske mjere osmišljene za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.

Informacije koje se prenose putem naše web stranice zaštićene su odgovarajućim tehnologijama šifriranja, uključujući HTTPS/SSL.

Međutim, nijedan sustav internetskog prijenosa ili elektroničke pohrane ne može se jamčiti za potpunu sigurnost.

12. Vaša prava na privatnost

Ovisno o tome gdje živite i primjenjivim zakonima o zaštiti podataka, možete imati prava u vezi s vašim osobnim podacima, uključujući pravo na:

• Zahtjev za pristup osobnim podacima koje imamo o vama
• Zahtjev za ispravak netočnih informacija
• Zahtjev za brisanje vaših osobnih podataka u određenim okolnostima
• Zahtjev za ograničenje obrade
• Prigovor na određenu obradu
• Zahtjev za prijenos određenih podataka vama ili drugom pružatelju usluga
• Povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli
• Prigovor na izravni marketing

Ta prava podliježu primjenjivim zakonskim zahtjevima i iznimkama.

Za ostvarivanje prava na privatnost, molimo kontaktirajte nas koristeći podatke navedene na našoj stranici Kontaktirajte nas . Prije obrade određenih zahtjeva možda ćemo morati provjeriti vaš identitet.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka u vašoj zemlji.

13. Marketinške komunikacije

Tamo gdje je to zakonom dopušteno, možemo kupcima slati informacije o cvijeću, poklonima, promocijama ili uslugama.

Od marketinških e-poruka možete se odjaviti u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu koja se nalazi u poruci ili tako da nas kontaktirate.

Odjava s marketinških komunikacija neće nas spriječiti da vam šaljemo servisne poruke koje se odnose na vašu narudžbu.

14. Web-stranice trećih strana

Naše web-stranice mogu sadržavati poveznice na web-stranice trećih strana. Nismo odgovorni za politiku privatnosti neovisnih web-stranica trećih strana te preporučujemo da prije davanja osobnih podataka pregledate njihove politike privatnosti.

15. Ažuriranja ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo s vremena na vrijeme ažurirati kako bismo odražavali promjene u našim uslugama, tehnologiji, poslovnim operacijama ili zakonskim zahtjevima.

Najnovija verzija uvijek će biti objavljena na ovoj stranici zajedno s datumom posljednjeg ažuriranja.