Privacybeleid

1. Informatie die we verzamelen

Wanneer u een bestelling plaatst, contact met ons opneemt of onze website gebruikt, kunnen we de volgende gegevens verzamelen:

• Uw naam, e-mailadres en telefoonnummer
• Uw factuur- en contactadres
• De naam van de ontvanger, het bezorgadres en het telefoonnummer.
• Uw bestelling en leveringsinstructies
• Jouw bericht op de cadeaukaart
• Informatie met betrekking tot uw betaling en transactie
• Communicatie met ons klantenserviceteam
• Technische informatie over uw bezoek aan onze website, zoals IP-adres, browser, apparaat en websiteactiviteit.
• Cookie- en analysegegevens, indien van toepassing.

Wij vragen alleen om informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is om uw bestelling te verwerken, onze diensten te leveren, met u te communiceren, aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen of onze websites te beheren en te verbeteren.

2. Informatie over de ontvangers van het geschenk

Wanneer u bloemen of cadeaus voor iemand anders bestelt, verstrekt u ons persoonlijke gegevens over de ontvanger.

Dit kan hun naam, adres, telefoonnummer en andere informatie bevatten die nodig is om de levering te voltooien.

We gebruiken deze informatie voornamelijk om de gevraagde levering te regelen en te voltooien en om eventuele leveringsgerelateerde problemen af te handelen.

Gelieve alleen informatie te verstrekken die relevant is voor het voltooien van de bestelling.

3. Hoe wij persoonsgegevens gebruiken

We kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• Verwerk en beheer uw bestelling
• Regel de voorbereiding en bezorging van bloemen en cadeaus.
• Verwerk betalingen en voorkom frauduleuze transacties.
• Wij nemen contact met u op over uw bestelling.
• Neem indien redelijkerwijs noodzakelijk contact op met de ontvanger om een levering te voltooien.
• Verleen klantenservice en los klachten op.
• Houd bedrijfs- en transactiegegevens bij.
• Verbeter onze websites, producten en diensten.
• Bescherm onze websites, klanten en ons bedrijf tegen fraude of misbruik.
• Voldoen aan wettelijke, fiscale, boekhoudkundige en regelgevende vereisten.
• Verzend marketingcommunicatie waar dit wettelijk is toegestaan en in overeenstemming met uw communicatievoorkeuren.

4. Juridische grondslagen voor verwerking

Wanneer de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming vereist dat wij een wettelijke grondslag vermelden, verwerken wij persoonsgegevens op basis van een of meer van de volgende gronden:

5. Informatie delen voor levering

InternetFlorist beheert een internationaal netwerk voor de bezorging van bloemen en geschenken.

Om uw bestelling te kunnen verwerken, delen we mogelijk de benodigde informatie met lokale bloemisten, cadeauleveranciers, koeriers en bezorgpartners .

Wij verstrekken alleen informatie die redelijkerwijs nodig is voor de voorbereiding en levering van de bestelling. Afhankelijk van de bestelling kan dit de naam van de ontvanger, het bezorgadres, het telefoonnummer, een cadeauboodschap en bezorginstructies omvatten.

Onze partners zijn mogelijk gevestigd in het land waar uw bestelling wordt bezorgd.

6. Dienstverleners

We kunnen ook gebruikmaken van vertrouwde externe dienstverleners om ons te helpen bij de bedrijfsvoering, waaronder:

• Betaalverwerkers en bankaanbieders
• Websitehosting- en technologieaanbieders
• E-mail- en communicatieproviders
• Klantenservicesystemen
• Aanbieders van fraudepreventie en beveiliging
• Aanbieders van analyses en websiteprestaties
• Professionele adviseurs, accountants en juridische adviseurs

Deze aanbieders ontvangen persoonsgegevens alleen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de diensten die zij leveren of wanneer dit wettelijk verplicht is.

7. Betalingsinformatie

Betalingen kunnen worden verwerkt door externe betalingsproviders.

Afhankelijk van de gebruikte betaalmethode kan uw betaalprovider uw betaalkaart- of financiële gegevens rechtstreeks verzamelen en verwerken. Wij ontvangen of bewaren uw volledige betaalkaartgegevens niet per se.

Betaalproviders verwerken gegevens volgens hun eigen beveiligingsprocedures en privacybeleid.

8. Internationale gegevensoverdracht

InternetFlorist opereert internationaal en onze klanten, dienstverleners, bloemisten en bezorgpartners kunnen zich in verschillende landen bevinden.

Hierdoor kunnen persoonsgegevens worden verwerkt of overgedragen buiten het land waar u zich bevindt, bijvoorbeeld wanneer dit nodig is voor de internationale levering van bloemen of cadeaus.

Wanneer de wetgeving inzake gegevensbescherming waarborgen vereist voor internationale overdrachten, nemen we passende maatregelen om een toepasselijk wettelijk overdrachtsmechanisme of een andere toegestane waarborg te gebruiken.

9. Cookies en soortgelijke technologieën

Onze websites kunnen cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om de website te laten functioneren, voorkeuren te onthouden, websitegebruik te analyseren, prestaties te meten en, waar van toepassing, reclame of marketing te ondersteunen.

Sommige cookies zijn noodzakelijk voor de werking van de website. Voor andere cookies is mogelijk uw toestemming vereist, afhankelijk van uw locatie en de toepasselijke wetgeving.

Meer informatie over de cookies en technologieën die op onze websites worden gebruikt, vindt u in ons cookiebeleid en in de instellingen voor cookievoorkeuren.

10. Gegevensbewaring

We bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, waaronder orderverwerking, klantenservice, fraudepreventie en toepasselijke wettelijke, fiscale en boekhoudkundige vereisten.

Verschillende categorieën informatie kunnen daarom gedurende verschillende perioden worden bewaard.

Wanneer informatie niet langer nodig is, nemen we redelijke stappen om deze te verwijderen, te anonimiseren of op een veilige manier te vernietigen.

11. Informatiebeveiliging

Wij hanteren redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Informatie die via onze website wordt verzonden, wordt beschermd met behulp van geschikte versleutelingstechnologieën, waaronder HTTPS/SSL.

Geen enkel internettransmissie- of elektronisch opslagsysteem kan echter volledig veilig worden gegarandeerd.

12. Uw privacyrechten

Afhankelijk van waar u woont en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, heeft u mogelijk rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens, waaronder het recht om:

• Verzoek om inzage in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Verzoek om correctie van onjuiste informatie
• Verzoek om verwijdering van uw persoonlijke gegevens in bepaalde omstandigheden.
• Verzoek om beperking van de verwerking
• Bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen
• Verzoek om bepaalde informatie aan u of een andere aanbieder over te dragen.
• Trek uw toestemming in wanneer de verwerking ervan gebaseerd is op toestemming.
• Bezwaar maken tegen direct marketing

Deze rechten zijn onderworpen aan de toepasselijke wettelijke bepalingen en uitzonderingen.

Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens op onze contactpagina . Mogelijk moeten we uw identiteit verifiëren voordat we bepaalde verzoeken kunnen verwerken.

U heeft mogelijk ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in uw land.

13. Marketingcommunicatie

Indien wettelijk toegestaan, kunnen wij klanten informatie sturen over bloemen, cadeaus, aanbiedingen of diensten.

U kunt zich op elk gewenst moment afmelden voor marketingmails via de afmeldlink in het bericht of door contact met ons op te nemen.

Als u zich afmeldt voor marketingcommunicatie, kunnen wij u nog steeds serviceberichten sturen met betrekking tot een bestelling die u heeft geplaatst.

14. Websites van derden

Onze websites kunnen links naar websites van derden bevatten. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van onafhankelijke websites van derden en we raden u aan hun privacybeleid te raadplegen voordat u persoonlijke gegevens verstrekt.

15. Updates van dit privacybeleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze diensten, technologie, bedrijfsvoering of wettelijke vereisten weer te geven.

De meest recente versie wordt altijd op deze pagina gepubliceerd, samen met de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt.